Настоящая политика возврата объясняет порядок возмещения средств за платные планы на FZ3H (v0.ae).
Право на возврат
Вы можете запросить возврат, если приобрели пожизненный план напрямую на нашем сайте и находитесь в указанный ниже срок.
14-дневный срок возврата
Запросы должны быть поданы в течение 14 календарных дней с даты покупки.
Как запросить возврат
Напишите на support@v0.ae с адреса, привязанного к аккаунту. Укажите ID заказа, дату покупки и причину.
Срок обработки
Одобренные возвраты обрабатываются за 5–10 рабочих дней. Средства возвращаются на PayPal или 2Checkout.
Случаи без возврата
- Запросы после 14-дневного срока
- Аккаунты, закрытые за нарушение условий
- Частичное использование с существенным потреблением премиум-функций
- Дублирующие покупки, уже активированные и использованные
Контакт
Вопросы о возврате? Пишите на support@v0.ae или legal@v0.ae.