Kebijakan Pengembalian Dana ini menjelaskan cara refund untuk paket berbayar di FZ3H (v0.ae).
Kelayakan
Anda dapat meminta refund jika membeli paket seumur hidup langsung melalui situs kami dan masih dalam jendela refund di bawah.
Jendela Refund 14 Hari
Permintaan refund harus diajukan dalam 14 hari kalender sejak tanggal pembelian.
Cara Meminta Refund
Email support@v0.ae dari alamat yang terhubung ke akun Anda. Sertakan ID pesanan, tanggal pembelian, dan alasan.
Waktu Pemrosesan
Refund yang disetujui diproses dalam 5–10 hari kerja. Dana kembali ke PayPal atau 2Checkout.
Kasus Tidak Dapat Dikembalikan
- Permintaan setelah jendela 14 hari
- Akun dihentikan karena pelanggaran ketentuan
- Penggunaan parsial dengan konsumsi fitur premium signifikan
- Pembelian duplikat yang sudah diaktifkan dan digunakan
Kontak
Pertanyaan refund? Hubungi support@v0.ae atau legal@v0.ae.