Cette politique de remboursement explique le fonctionnement des remboursements pour les formules payantes sur FZ3H (v0.ae).
Éligibilité
Vous pouvez demander un remboursement si vous avez acheté une formule à vie directement sur notre site et que vous êtes dans le délai ci-dessous.
Délai de remboursement de 14 jours
Les demandes doivent être soumises dans les 14 jours calendaires suivant la date d'achat. Passé ce délai, toutes les ventes sont définitives sauf obligation légale contraire.
Comment demander un remboursement
Écrivez à support@v0.ae depuis l'adresse liée à votre compte. Indiquez l'ID de commande, la date d'achat et le motif.
Délai de traitement
Les remboursements approuvés sont traités sous 5 à 10 jours ouvrables. Les fonds reviennent sur votre moyen de paiement d'origine (PayPal ou 2Checkout).
Cas non remboursables
- Demandes après la fenêtre de 14 jours
- Comptes résiliés pour violation des conditions ou abus
- Usage partiel avec consommation importante de fonctionnalités premium
- Achats en double déjà activés et utilisés
Contact
Questions sur les remboursements ? Contactez support@v0.ae ou legal@v0.ae.