Esta política de reembolso explica cómo funcionan los reembolsos de planes de pago en FZ3H (v0.ae).
Elegibilidad
Puede solicitar un reembolso si compró un plan de por vida directamente en nuestro sitio y está dentro del plazo indicado abajo.
Ventana de reembolso de 14 días
Las solicitudes deben enviarse dentro de los 14 días calendario posteriores a la compra. Después de 14 días, todas las ventas son finales salvo obligación legal.
Cómo solicitar un reembolso
Envíe un correo a support@v0.ae desde la dirección de su cuenta. Incluya ID de pedido, fecha de compra y motivo.
Tiempo de procesamiento
Los reembolsos aprobados se procesan en 5–10 días hábiles. Los fondos vuelven al método de pago original (PayPal o 2Checkout).
Casos no reembolsables
- Solicitudes después de los 14 días
- Cuentas terminadas por violación de términos o abuso
- Uso parcial con consumo significativo de funciones premium
- Compras duplicadas ya activadas y utilizadas
Contacto
¿Preguntas sobre reembolsos? Contacte support@v0.ae o legal@v0.ae.