توضح سياسة الاسترداد هذه كيفية عمل المبالغ المستردة للخطط المدفوعة على فزعة (FZ3H) (v0.ae).
الأهلية
يمكنك طلب استرداد إذا اشتريت خطة مدى الحياة مباشرة عبر موقعنا وكنت ضمن نافذة الاسترداد أدناه.
نافذة الاسترداد 14 يوماً
يجب تقديم طلبات الاسترداد خلال 14 يوماً تقويمياً من تاريخ الشراء الأصلي. بعد 14 يوماً، تصبح جميع المبيعات نهائية ما لم يقتضِ القانون خلاف ذلك.
كيفية طلب الاسترداد
راسل support@v0.ae من البريد المرتبط بحسابك. أرفق رقم الطلب وتاريخ الشراء وسبب الطلب. الطلبات غير المكتملة قد تتأخر.
مدة المعالجة
تُعالَج المبالغ المعتمدة خلال 5–10 أيام عمل. تُعاد الأموال إلى طريقة الدفع الأصلية (PayPal أو 2Checkout). قد يختلف وقت ظهورها في البنك.
حالات غير قابلة للاسترداد
- الطلبات المقدمة بعد انتهاء 14 يوماً
- الحسابات المُنهية بسبب انتهاك شروط الخدمة أو إساءة الاستخدام
- الاستخدام الجزئي حيث تم استهلاك ميزات مميزة بشكل كبير
- المشتريات المكررة التي تم تفعيلها واستخدامها بالفعل
التواصل
أسئلة حول الاسترداد؟ تواصل مع support@v0.ae أو legal@v0.ae.